Geen spullen meer bezitten?

Van uitvragen van producten, naar uitvragen van dienstverlening. Als klant gebruik je (tijdelijk) een product, maar deze wordt nooit van jou. Dit dwingt leverancier-organisaties om na te denken over andere verdienmodellen, andere manieren van waarde toevoegen voor de klant: op de lange termijn. Een spannende uitdaging!